앞유리·블랙박스·경고등 한꺼번에 — 보증 되는 것부터 갈라서
어떤 상황이었나
앞유리에 금이 가고, 블랙박스가 말을 안 듣고, 조명센서 경고까지 한 번에 떴습니다. 어디까지 보증이고 어디부터 내 돈인지 몰라 답답해하셨습니다.
어떻게 처리했나 4단계
- 항목을 쪼개서 견적을 요청했습니다. 유리와 블랙박스로 250만원 선, 조명 시스템 점검은 보증으로 되는 것으로 확인됐습니다.
- 블랙박스는 별도였습니다. 기계 자체가 멀쩡하다는 가정에서 전방 배선만 교환하는 최소 견적을 받아 두고, 핀이 부러져 있으면 얼마가 더 붙는지까지 미리 확인했습니다.
- 보증 여부가 진단기를 물려 봐야 갈리는 항목이 있어 입고가 먼저였습니다. 점검에만 3~4시간이 걸리고 예약을 받지 않는 시기라 대기가 있다는 것도 함께 안내드렸습니다.
- 앞유리는 정품 재고가 사설 쪽에도 들어와 공임만 낮은 조건이 있었습니다. 계속 금이 번지는 상황이라 유리는 사설, 블랙박스는 센터로 나눠 진행하시도록 정리해 드렸습니다.
비슷한 상황이신가요?
어디서 출고하셨든 상관없습니다. 초기 대응만 잡아도 결과가 달라집니다.