출고 후 경고등 — 부품이 독일에 있을 때
어떤 상황이었나
출고 후 주행 중 운전자 어시스턴트 제한 경고등이 발생했습니다. 운행은 가능하지만 불안한 상태였습니다.
어떻게 처리했나 4단계
- 통화로 상태를 확인하고 다음 날 가장 빠른 날짜로 서비스센터 입고를 확보했습니다.
- 매일 자녀 통학에 쓰는 차량이라 공백이 생기면 안 됐습니다. 센터에 요청해 대차를 지원받았습니다.
- 진단 결과 필요한 부품이 독일에 있어 긴급 배송을 요청했습니다.
- 주말 일정에 맞춰 더 큰 차량으로 대차를 바꿔 집 앞으로 보내드렸습니다.
비슷한 상황이신가요?
어디서 출고하셨든 상관없습니다. 초기 대응만 잡아도 결과가 달라집니다.