침수 전손 — 혜택 기한 안에 재출고까지

상황

장마철 운행 중 차량이 침수돼 시동이 걸리지 않는 상황이었습니다.

처리

1. 침수 차량이 몰릴 것을 예상해 견인차를 먼저 섭외하고 서비스센터 입고를 서둘렀습니다.
2. 제조사 침수 차량 지원이 공지되자마자 적용 가능한 항목을 확인해 전달드렸습니다.
3. 전손 판정 후 재구매 혜택에는 기한 조건이 있습니다. 센터가 침수 차량으로 포화된 상황이라 기한 관리가 관건이었습니다.
4. 원하시는 신규 차량 재고를 미리 배정받아 두고 모든 가능성을 열어 뒀습니다.
5. 전손 확정 후 등록세·취득세 면제, 재구매 지원, 트레이드인 지원을 받아 재출고를 마쳤습니다.

알아 두시면 좋은 것

침수는 속도가 전부입니다. 전손 판정과 재구매 혜택에 기한이 걸려 있어서, 판정이 나기 전에 다음 차를 준비해 둬야 기한 안에 들어갑니다.

다른 사례

• 리스 차량 사고 — 반납까지 보고 수리처를 고른다
• 출고 후 경고등 — 부품이 독일에 있을 때
• 견인고리 장착 — 튜닝 구조변경 절차 전 과정