BSI 입고 — 픽업 딜리버리로 시간을 안 뺏기게
상황
출고하셨던 고객님이 BSI(서비스 인클루시브) 항목으로 문의를 주셨습니다.
처리
- 픽업 딜리버리로 진행해 고객님이 센터에 직접 가지 않아도 되게 했습니다.
- 다른 건은 BSI 입고 후 차량에 잡소리가 발생해, 다시 입고할 수 있도록 빠르게 처리했습니다.
알아 두시면 좋은 것
BSI는 보증에 포함된 정비인데도 시간을 내야 해서 미루게 됩니다. 그 시간을 줄이는 게 사후관리의 절반입니다.
비슷한 상황이신가요?
어디서 출고하셨든 상관없습니다. 초기 대응만 잡아도 결과가 달라집니다.
차를 알아보는 중이시라면 — 차는 어디서 사도 비슷하지만 산 다음은 다릅니다. 이런 관리를 받는 고객이 되는 법 →